Preguntas frecuentes

Eliges habitación y fechas en el formulario de reserva y pagas el total de las noches con tarjeta de crédito o débito. Al pagar, tu reserva queda confirmada y recibes un correo con tu código. Si necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp al +502 5823-9127.

La fecha se bloquea en el momento en que se completa el pago total del valor de las noches con tarjeta. La confirmación es inmediata y te llega por correo. Mientras el pago no se complete, las fechas solo se apartan por un tiempo limitado (24 horas).

Aceptamos tarjeta de crédito y débito al reservar en línea. El pago del total de las noches se hace al momento de reservar. Si tienes dudas sobre el pago, escríbenos por WhatsApp.

Reserva no reembolsable. El pago del total de las noches se realiza al reservar y no es reembolsable.

Por eso te recomendamos confirmar tus fechas antes de pagar. Si tienes dudas antes de reservar, escríbenos por WhatsApp.

Sí. La opción "Toda la Casa" reserva de forma exclusiva todas las habitaciones para tu grupo — hasta 18 personas. Ideal para familias, grupos de peregrinos, retiros y celebraciones. Tarifa: Q3,000 por noche. Incluye todos los espacios comunes y privacidad total.

Check-in: a partir de las 3:00 pm
Check-out: hasta las 11:00 am

Si necesitas llegar antes o salir más tarde, coordínalo con nosotros por WhatsApp. Hacemos lo posible por acomodarte según disponibilidad. La opción de Salida Tardía (hasta 3:00 pm) está disponible como extra al reservar.

Sí. Hay parqueo gratuito en la calle frente al hotel — zona segura y vigilada, sin costo adicional. No hay cupo limitado ni necesitas reservarlo.

Las tarifas no incluyen desayuno. Contamos con cocina compartida para uso de los huéspedes. Además, Esquipulas tiene excelentes opciones de comida típica y restaurantes a pocos pasos del hotel. Podemos recomendarte los favoritos.

Todas las habitaciones incluyen: aire acondicionado · Smart TV con Netflix · baño privado con ducha de agua caliente · WiFi · cocina compartida. La recepción atiende las 24 horas para cualquier consulta o necesidad durante tu estadía.

Por el momento no aceptamos mascotas en las habitaciones. Si tienes una necesidad especial, consúltanos por WhatsApp y evaluamos caso por caso.

Casa Mamá Fanti está a ~550 metros de la Basílica — aproximadamente 7 minutos caminando o 2 minutos en carro. Es una de las ventajas principales de hospedarte con nosotros: llegas al Cristo Negro sin contratiempos.

Sí. Ofrecemos un Tour Guiado que incluye la Basílica, el centro histórico y los miradores con guía local. El costo es Q200 por persona y se puede agregar al hacer tu reserva o coordinar por WhatsApp al llegar.

La terminal principal de Esquipulas está a menos de 10 minutos en tuk-tuk o taxi. Al llegar, comparte tu ubicación por WhatsApp y te damos indicaciones exactas o coordinamos que alguien te oriente. Nuestra dirección es: 9a. Avenida 13-96, Zona 1, Colonia Santa Marta.